Forte de sa croissance depuis sa création en 2010 GIANTLINK est devenu un leader de la relation client à Fès. Expert certifié Orange Business Services, GIANT LINKvous offre l’opportunité de rejoindre ses équipes et recherche des superviseurs Senior en télévente B2B.
Poste
Nous recherchons des superviseurs Senior en émission d’appels sur un projet de Télévente B2B
Rattaché au Chef de projet, vos missions en tant que Superviseur senior sont :
• Management d’une équipe de superviseurs
• Planning de production et gestion de la performance des équipes
• Suivi, montée en compétences, cohésion d’équipe, management participatif,
• Analyse des indicateurs d’activité : proposition de plans d’actions, réactivité et prise de décision,
• Synthèse et présentation des résultats à la hiérarchie
Profil
De formation Bac+4 et plus, vous avez :
• Une expérience probante dans la supervision d’équipe au sein d’un centre d’appels de renom
• Des capacités d’analyse de la production à partir desquelles vous mettez en œuvre des plans d’actions,
• Une grande facilité d’adaptation dans un environnement évolutif dans le respect des valeurs d’intégrité de respect, de loyauté et d’excellence (valeurs de GIANT LINK)
• Le sens de la responsabilité, la culture du résultat et l’esprit d’équipe
• Une excellente maîtrise de la langue française et des outils de bureautique

Nous proposons un salaire motivant, des avantages sociaux et une bonne ambiance de travail.
Si cette offre vous intéresse, merci de nous adresser votre CV et une lettre de motivation à contact@giantlink.fr