SR COM est un centre d'appels à taille humaine et en pleine expansion , spécialisé dans le domaine de l'écoute et l'accompagnement des personnes en difficulté dans leur vie sentimentale, professionnelle, et ou financière.
Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons des managers pour une activité de Tchat et une activité de prise de RDV
missions:
garantir la rentabilité et l’atteint des niveaux de performance
garantir le développement des collaborateurs qui sont sous votre responsabilité.
Veiller au respect des engagements tant qualitatifs que quantitatifs
mettre en place des plans d'action et des dispositifs servant à évaluer leur efficacité
Piloter et suivre son équipe de production dans un souci d'optimisation de la productivité
Maintenir un bon climat social et remonte à sa direction tout élément impactant le climat social
PROFIL RECHERCHÉ:
De formation supérieure Grandes écoles de Management
avoir impérativement de l’expérience dans le management des opérations dans un centre d’appel
reconnu pour vos capacités à manager, à analyser, agir et convaincre vos interlocuteurs
faire preuve d’une grande créativité et un goût prononcé pour le développement des équipes
Esprit analytique
Excellente communication orale et écrite