TRH Conseil recrute un chef de plateau bilingue.
Missions :
- Prévoit et participe au recrutement et à l'intégration des Téléconseillers et des Superviseurs ;
- Suit les performances individuelles des Superviseurs ;
- Etudie et propose des réorganisations d'équipes ;
- Communique et s'assure de la bonne exécution des règles et procédures ;
- Propose les formations et favorise le développement des compétences des membres de ses équipes
Profil :
- Expérience dans un poste similaire ;
- Réelles capacités d'anticipation, d'analyse et de prise de recul ;
- Sens de l'organisation, du contrôle et de la coordination ;
- Excellente communication orale (écoute active) et écrite, très bon relationnel ;
- Exemplarité, réactivité, adaptation, dynamisme et résistance au stress.
-Véritable gestionnaire des relations avec les entreprises clientes ;
- Pratique du management (fixation d'objectifs, conduite d'entretiens individuels et collectifs,
- Maîtrise des caractéristiques du produit, des enjeux économiques clients, des outils informatiques fondamentaux et des logiciels dédiés.
Postes à pourvoir immédiatement!! Envoyez vos CV à :
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Ou passez directement à notre cabinet à 229 Rue Mustapha El Maani (à coté de Macdo de Mers sultan) Casablanca T. : +212 5 22 20 92 11