Nous recrutons pour le Leader des centres d'appel sur Casablanca des Chargés (es) de clientèle en émission.
Rattaché au responsable d'équipe, votre mission consistera à :
- Relancer les clients par téléphone
- Assister les clients pour qu'ils bénéficient d'un crédit
- Détecter les besoins de vos clients
- Conseiller, répondre aux attentes de vos clients et les accompagner dans le choix des formules et options à souscrire.
- Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction
- Garantir la qualité de la prestation à son plus haut niveau.
- Assurer la remontée d'information auprès de votre responsable hiérarchique.

Vous êtes issu d'une formation niveau Bac et plus,
Vous maîtrisez la langue française
Vous êtes passionné par la gestion de la relation client.
Vous maîtrisez l'outil informatique,
Vous êtes doté d'une aisance relationnelle et d'une capacité d'argumentation à toute épreuve,
Vous avez le goût du Challenge.