Nous recrutons pour le Leader des centres d'appel sur Casablanca des Chargés (es) de clientèle en émission ou en réception d'appel.
Rattaché au responsable d'équipe, votre missions consistera à :
? Projet Réception d'appel (Assistance technique) :
Accompagner, aider à l'utilisation et dépanner le client sur des demandes techniques et multimédia tout en gérant la relation client pour garder la satisfaction.

? Projet émission d'appel (Vente des contrats d'assurance) :
- Vente des contrat d'assurance
- Détecter les besoins de vos clients
- Conseiller, répondre aux attentes de vos clients et les accompagner dans le choix des formules et options à souscrire.
- Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction
- Garantir la qualité de la prestation à son plus haut niveau.
- Assurer la remontée d'information auprès de votre responsable hiérarchique.
- Accompagner, aider à l'utilisation et dépanner le client sur des demandes techniques et multimédia tout en gérant la relation client pour garder la satisfaction.
Vous êtes issu d'une formation niveau Bac et plus,
Vous maîtrisez la langue française
Vous êtes passionné par la gestion de la relation client.
Vous maîtrisez l'outil informatique,
Vous êtes doté d'une aisance relationnelle et d'une capacité d'argumentation à toute épreuve,
Vous avez le goût du Challenge.