Nous recrutons pour le Leader des centres d'appel sur Casablanca des Chargés (es) de clientèle en réception d'appel.
Rattaché au responsable d'équipe, votre mission consistera à :
Accompagner, aider à l'utilisation et dépanner le client sur des demandes techniques et multimédia tout en gérant la relation client pour garder la satisfaction.
Vous êtes issu d'une formation niveau Bac et plus,
Vous maîtrisez la langue française
Vous êtes passionné par la gestion de la relation client.
Vous maîtrisez l'outil informatique,
Vous êtes doté d'une aisance relationnelle et d'une capacité d'argumentation à toute épreuve,
Vous avez le goût du Challenge.