RH MOUDRIKA, est spécialisé dans le recrutement des métiers de l'Offshoring au Maroc.
Poste :
• Chargé de clientèles, vos principales missions seront de répondre à des demandes clients que ce soit en émission ou en réception.
Vous serez en charge de :
- Assurer la prise d'appels et le respect de la charte téléphonique,
- Renseigner et conseiller les intermédiaires sur différents aspects (process, organisation, produits, services, nouveautés),
- Qualifier les problèmes dans l'outil de gestion de la relation client,
- Assurer le suivi des réclamations et contrôler la qualité des clôtures
Profil :
• De niveau Bac+2/4, vous devrez faire preuve de:
- Aisance téléphonique, Bonne élocution en français, anglais, espagnol ou autres.
- Bonne maîtrise des logiciels bureautique Word et Excel.
- Capacité d'assimilation de plusieurs sujets en même temps,
- Gestion du stress, sens du service et patience sont autant d'atouts indispensables pour la réussite dans le poste.