Madame, Monsieur,
Je suis une marocaine, âgée de 28 ans, célibataire, originaire de Fès et j’habite à Casablanca.
J’ai un niveau baccalauréat option Science de vie et terre Set j’ai un Diplôme de Technicienne en Secrétariat et bureautique à l’Ista Ben M’sik.
J’ai poursuivi une formation en métier des centres d’appel durant un mois, au cours de cette formation, j’ai vu tout ce qui est en rapport avec les centres d’appels :
 Les techniques de vente.
 Les techniques commerciales.
 Gestion de la relation client.
 L’action commerciale.
 Les qualités humaines et relationnelles d’une télé conseillée.
 L’environnement émission et réceptions d’appels.
 Métier des offshoring et des centres d’appels.
Par rapport à mes expériences professionnelles, j’ai effectué plusieurs stages : le 1er était à la société PNEUMATIQUE MARCHE GROS, le 2éme au sein du Complexe de Formation Ain Borja à l’OFPPT et le dernier stage c’était au Ministère de l’Habitat et de l’Urbanisme et de la Politique de la Ville.
J’ai exercé l'ensemble des responsabilités du secrétariat de ce domaine. J’ai pu par conséquent connaître tous les aspects de cette fonction et les différentes tâches rattachées.
Dans l’attente de vous rencontrer, je vous prie d’agréer, Messieurs, l’expression de mes salutations distinguées.